Door informatie beter te delen en iemand firio (eigenaar) van het product, klant, apparaat te mken, worden uw collegas SPOCs. Deze zorgen ervoor dat die informatie actueel blijft. Dit verbetert uw en uw collegas leven doordat jullie beter samenwerken. En lost bv problemen op waar uw klant continue aan verschillende bestuurders moet zeggen waar de leveringen moeten gebeuren.